長期以來，大橋街道太平村認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市關(guān)于醫(yī)療保障工作的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持“便民、利民、惠民”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)效能。

轄區(qū)王女士原為市外參保人員，2025年本著就近原則，王女士一家選擇在居住地太平村參保，因孩子患有慢性病，王女士擔(dān)心慢性病報(bào)銷問題，向村委會(huì)咨詢。太平村醫(yī)保工作人員對(duì)王女士的問題和需求一一進(jìn)行解答和辦理。

一是少跑腿、好辦事。工作人員通過微信及電話溝通為王女士一家進(jìn)行了參保登記，督促完成參保繳費(fèi)，落實(shí)了2025年度參保。

二是不會(huì)辦，我來幫。因參保地變更，需重新申請(qǐng)享受門診慢特病病種待遇，王女士表示自己不會(huì)操作，請(qǐng)求工作人員幫助，工作人員告知王女士攜帶好申請(qǐng)所需材料，來到村委會(huì)線下指導(dǎo)申請(qǐng)，已于2024年11月成功辦理門診慢特病申請(qǐng)。

三是隨時(shí)問，隨時(shí)解決。2月6日，王女士向工作人員反映，目前國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)登錄不上，小孩馬上要去醫(yī)院復(fù)診，去藥房拿藥報(bào)銷也需要用到電子碼，比較著急。工作人員立即約定王女士來村委會(huì)線下辦理，通過申領(lǐng)王女士的醫(yī)保電子憑證，再綁定親情賬戶的方式調(diào)出了孩子的醫(yī)保電子憑證，還為王女士錄制了電子憑證使用視頻，防止后期忘記使用步驟。王女士離開時(shí)說：“太感謝村工作人員了，這段時(shí)間幫我解決了很多醫(yī)保上的問題，今天也是中午非工作時(shí)間都來幫我搞這個(gè)電子憑證。”

醫(yī)保政策惠民生，真情服務(wù)暖人心，今后太平村將堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持群眾反映無小事，努力為居民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務(wù)。

（朱心云）