強化監(jiān)管，促進健身行業(yè)健康發(fā)展（百姓關注）
近年來，人們的健身需求越來越旺盛，健身消費領域得以快速發(fā)展。然而，健身消費火熱，行業(yè)亂象也隨之增多。比如健身私教不專業(yè)、培訓質量縮水、會員欺詐等糾紛，影響了健身行業(yè)的健康發(fā)展。
“簽了私教合同后，不僅沒有安排適合我身體情況的課程，甚至沒上幾節(jié)課教練就被健身機構開除了。之后因為不斷更換教練，課程進展緩慢。”四川成都的王女士反映。
健身機構的私人教練可能并不“專業(yè)”。王女士的遭遇不是個例，甚至由于指導不當，造成健身者身體傷害的事例也時有發(fā)生。一些健身教練甚至被貼上“賣課更專業(yè)”的標簽。
李女士在人民網“人民投訴”平臺上反映，她在上海某健身機構上私教課受傷，要求退費卻遇到波折。“教練上大重量訓練，導致我急性腰椎損傷。在我提出退還剩余課程費用的要求后，機構卻說要扣30%作為手續(xù)費。”李女士說。
“私教已經成為健身機構的一個主要收入來源。”一位從業(yè)多年的健身教練告訴記者，目前我國對健身教練沒有統(tǒng)一的從業(yè)標準，私人教練入行門檻較低，很多人沒有相關專業(yè)背景，經過短期培訓甚至零基礎即可上崗。此外，基于健身機構的經營壓力，健身教練普遍需要“身兼數職”，化身為“課程推銷員”“售后服務員”，很難保證專業(yè)性。
與此同時，一些讀者還在健身機構遭遇了“會員欺詐”。部分健身機構不僅實際條件與宣傳不符，更有甚者還誘導客戶簽訂與口頭承諾不一致的合同。
廣東深圳的王先生前不久為游泳鍛煉專門辦了一張健身卡，卻發(fā)現(xiàn)健身房的游泳池一直不開放，拖了近半年卻被告知游泳池的手續(xù)沒批復下來。
廣東汕頭的劉女士在與健身房銷售人員多次確認能安排女性教練的情況下簽訂了合約，約課時卻遭到各種推脫，拒不安排女性教練，“我提出要退款，銷售人員才承認現(xiàn)在還沒有招到女教練。”
與近些年健身行業(yè)市場規(guī)模增長相對應的，是健身類投訴成為預付式消費投訴的高發(fā)領域。
一些健身機構熱衷于“賺快錢”，課程安排隨意、服務質量縮水、內部管理混亂，一旦經營不善就動輒“跑路”，侵害消費者權益。
山東濟南的林女士因為愛好健身，預交了多年的會費。在原健身房因經營不善停業(yè)后，她和其他會員一同簽訂了新健身房的轉卡協(xié)議，但之后去健身卻被拒絕進入場館。工作人員私下告訴她，想要找回信息，必須再交3年會員費。
“健身機構亂象頻出的一個重要原因是缺乏監(jiān)管和規(guī)范。”國際健聯(lián)健美健身國際級裁判員、原國家健身健美集訓隊主教練王嚴認為，國內健身市場還處于發(fā)展的初級階段，缺乏行業(yè)和技術標準，也沒有專門的監(jiān)管機構，“相關協(xié)會也大多是民間組織，在健身俱樂部評級、人才、運營、培訓等方面沒有權威規(guī)范。不同組織有自己的一套標準，且互相都不太認可。”
健身專業(yè)涉及跨學科、多學科領域，對于從業(yè)人員的專業(yè)性要求很高，僅僅掌握一些基本的健身訓練方法還遠遠不夠。
“我國健身方面的專業(yè)人員還很缺乏，一些大專院校雖然設置了健身專業(yè)，但在課程設置上還不夠全面，內容上深度不夠且缺乏系統(tǒng)性，訓練方法和手段相對來說也比較簡單。”王嚴建議加快建立經過實際檢驗的、有權威部門認證的健身教練培訓標準及資質認證體系，指導和督促行業(yè)設立從業(yè)標準和門檻。
為保證預付資金不被濫用，山東青島試點健身預付三方監(jiān)管，推動解決預付式消費糾紛。另外，今年以來北京、甘肅等地也出臺了加強單用途預付消費卡監(jiān)管的政策，初步遏制了相關亂象。
《 人民日報 》（ 2023年11月13日 11 版）
(責編：楊光宇、胡永秋)
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