訴求“直通車” 滿載高效服務“暖企心”
今年以來，宜秀區深入貫徹落實省、市持續深化“一改兩為”大會精神，奮力提升為企優環境的效能，建立了企業訴求建議直達機制，解決企業訴求以“快”字當頭、能快則快，做到了第一時間辦、第一時間辦好、第一時間讓企業滿意。
不久前，安徽金隆園食品股份有限公司供水管道突發故障，造成無法生產。如果得不到及時供水，公司將因停水遭受重大損失。情急之下，該公司負責人吳文昌撥通了宜秀區企業服務中心訴求“直通車”電話。
“我們上午打電話請求提供供水支援，他們下午就調來2輛灑水車，解了我們燃眉之急！”吳文昌說�；叵肫甬斕斓耐话l情況，吳文昌對當時急慌慌的心情仍記憶猶新，“多虧了區環衛處和區企業服務中心！”
企業問題能夠快速解決得益于宜秀區建立的企業訴求“直通車”機制。該機制就是通過向全區企業公布訴求辦理專用郵箱和電話的方式，讓企業反映訴求建議少繞流程彎子，讓區級企業服務中心收辦訴求省去過濾網、掌握問題情況更精準、為企紓困更及時。
在進一步拓展、暢通企業反映訴求渠道的同時，訴求“直通車”還將收辦訴求范圍從協調解決企業生產經營方面問題擴展到企業員工就醫、子女就學等生活問題，全方位為企業高質量發展保駕護航。
近年，宜秀區不少企業為了解決用工需求和實現發展壯大，引進了不少外市甚至外省戶籍員工。如何把員工隊伍穩定下來就成為擺在各企業人事負責人桌面上的問題，而解決好員工子女就學問題就成為關鍵之一。
“以前每當有意向求職者提到想邊工作邊照顧子女上學的問題，我們總是無言以對，有些人即使來了也留不住。”安慶市安鑫體育用品有限公司人事經理王杏說，“現在有了訴求‘直通車’，企業服務中心第一時間協調教育部門和學校，幫助解決外地員工子女就學問題，讓我們招聘時有了信心！”
據統計，截止目前，宜秀區企業服務中心會同區教體局累計共解決26名企業外地員工子女在企業所在地附近就學問題，讓企業在穩定人才隊伍方面吃了“定心丸”。
“下一步，我們將推進訴求‘直通車’和‘一口收辦’兩項工作機制有機融合，不斷優化創新企業訴求辦理流程，讓企業從‘訴求反映站’直達‘問題解決站’，用高效服務為企業經營壯大和經濟高質量發展開路架橋。”宜秀區企業服務中心主任胡宗井說。（撰稿：楊鄧偉 審核：龍開顏）
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