年底前出臺(tái)措施 解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題（權(quán)威發(fā)布）
不少老年人因?yàn)椴粫?huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利。國(guó)辦日前印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》提出，在各類日常生活場(chǎng)景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式，充分保障在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求。
在26日舉行的國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，國(guó)家發(fā)展改革委秘書(shū)長(zhǎng)趙辰昕介紹，保留傳統(tǒng)服務(wù)方式有多種形式。第一類是保留傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證，比如不會(huì)掃碼或者不方便掃碼的老年人，可由社區(qū)、醫(yī)院提供紙質(zhì)證明通行。第二類是專設(shè)老年人服務(wù)通道，主要是設(shè)立無(wú)健康碼通道，以及在各類生活服務(wù)中設(shè)立老年人綠色通道等。第三類是保留人工服務(wù)，讓窗口服務(wù)、電話專線、引導(dǎo)人員更好地幫助老年人。
國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室主任盧向東介紹，方案堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行，圍繞老年人出行、就醫(yī)等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，提出了7個(gè)方面20條具體措施。
針對(duì)一些老年人不會(huì)上網(wǎng)的情況，方案提出，“各地不得將‘健康碼’作為人員通行的唯一憑證”。國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司司長(zhǎng)王海東表示，將繼續(xù)推行“健康碼”信息整合和互通互認(rèn)，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施，有條件的地區(qū)和場(chǎng)所要為不使用智能手機(jī)的老年人設(shè)立“無(wú)健康碼通道”。
就醫(yī)方面，王海東說(shuō)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、相關(guān)企業(yè)要完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道。此外，要進(jìn)一步優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)、完善老年人日常健康管理服務(wù)，“絕不能讓一位老年人因不會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)而掛不上號(hào)、看不成病、辦不了事。”
日常消費(fèi)方面，中國(guó)人民銀行科技司司長(zhǎng)李偉介紹，將全面開(kāi)展拒收現(xiàn)金集中整治和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作，通過(guò)暗訪、巡察等方式開(kāi)展摸底調(diào)查，建立違法主體名錄庫(kù)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，對(duì)涉及公共服務(wù)、民生及公眾關(guān)注度較高、影響范圍較大的拒收現(xiàn)金主體，將依法依規(guī)予以嚴(yán)肅懲治。“對(duì)行動(dòng)不便的老年人，我們將組織有關(guān)金融機(jī)構(gòu)改進(jìn)服務(wù)，運(yùn)用一些移動(dòng)設(shè)備延伸服務(wù)觸角，主動(dòng)上門(mén)或者遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)。”
出行方面，方案提出，優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)、便利老年人乘坐公共交通、提高客運(yùn)場(chǎng)站人工服務(wù)質(zhì)量。“我們要求各地保持巡游出租車揚(yáng)招服務(wù)，充分發(fā)揮95128等電召服務(wù)的作用；對(duì)有固定用車需求的老年人以及行動(dòng)不便的老年人，在各地組織愛(ài)心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)等，提供一對(duì)一的結(jié)對(duì)保障服務(wù)，保障老年人不會(huì)上網(wǎng)或者沒(méi)有手機(jī)也能打車。”交通運(yùn)輸部新聞發(fā)言人、運(yùn)輸服務(wù)司負(fù)責(zé)人蔡團(tuán)結(jié)介紹，交通運(yùn)輸部也在引導(dǎo)鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，降低老年人的操作難度。
“保留傳統(tǒng)服務(wù)方式‘兜住底’的同時(shí)，還要‘能兼容’，即緊貼老年人需求特點(diǎn)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù)。”趙辰昕認(rèn)為。
工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人隋靜透露，近期計(jì)劃開(kāi)展專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦老年人和殘疾人群體特定需求，推動(dòng)相關(guān)網(wǎng)站、手機(jī)APP改造，鼓勵(lì)企業(yè)提供相關(guān)應(yīng)用的“關(guān)懷模式”“長(zhǎng)輩模式”等。“我們已經(jīng)在篩選一批與老年人生活密切相關(guān)的網(wǎng)站、手機(jī)APP，動(dòng)員他們進(jìn)行適老化和信息無(wú)障礙改造。在字體大小、字體色彩、語(yǔ)音閱讀、文字輸入提示等方面盡可能考慮老年人視聽(tīng)方面的困難，改善使用體驗(yàn)。”
截至去年末，我國(guó)60周歲及以上人口達(dá)2.54億，占總?cè)丝诘?8.1%。根據(jù)方案，到2020年底前，抓緊出臺(tái)實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2020年11月27日 02 版）
(責(zé)編：申璐(實(shí)習(xí)生)、孝金波)
上一篇：全國(guó)電子社保卡突破3億張，社保卡總持卡人數(shù)達(dá)13.29億人 大數(shù)據(jù)中的“社保”世界
新聞排行
- 5名全國(guó)自強(qiáng)模范代表與中外記者交流—— 自立自強(qiáng)追求夢(mèng)想 服務(wù)社會(huì)綻放光彩（權(quán)威發(fā)布）
- 兩部門(mén)預(yù)撥3億元救災(zāi)資金支持7省份應(yīng)急搶險(xiǎn)救災(zāi)
- 今年第1號(hào)臺(tái)風(fēng)“蝴蝶”生成 國(guó)家防總、水利部啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)
- 十億多人使用，從第一版到第三版—— 電子社保卡帶來(lái)哪些新服務(wù)（深閱讀）
- 首周600萬(wàn)人次崗位需求 2021年百日千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)招聘專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)
- 2025年全國(guó)兩會(huì)調(diào)查結(jié)果出爐：民生保障、正風(fēng)反腐、社會(huì)治理最受關(guān)注
- 端午假期 預(yù)計(jì)全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量累計(jì)6.57億人次
- 【網(wǎng)絡(luò)公益】宜秀區(qū)：網(wǎng)絡(luò)直播送崗到 促進(jìn)就業(yè)暖人心
新聞排行
- 【網(wǎng)絡(luò)公益】宜秀區(qū)：網(wǎng)絡(luò)直播送崗到 促進(jìn)就業(yè)暖人心
- 國(guó)家基本公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2021年版發(fā)布 包含老有所養(yǎng)、住有所居等9個(gè)方面80個(gè)服務(wù)項(xiàng)目 鼓勵(lì)有條件地區(qū)對(duì)老年人補(bǔ)貼提標(biāo)擴(kuò)面
- 國(guó)內(nèi)旅游出游2.3億人次，同比增長(zhǎng)119.7%—— “五一”假期 文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序（新數(shù)據(jù) 新看點(diǎn)）
- 首周600萬(wàn)人次崗位需求 2021年百日千萬(wàn)網(wǎng)絡(luò)招聘專項(xiàng)行動(dòng)啟動(dòng)
- 趙克志在云南調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào) 扎實(shí)推進(jìn)公安隊(duì)伍教育整頓 全力做好維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定各項(xiàng)工作
- 春節(jié)假期全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)累計(jì)23.11億人次 全國(guó)道路交通總體平穩(wěn)有序
- 銀行清理“睡眠賬戶”，卡里余額咋辦（百姓關(guān)注）
- 延遲退休，配套措施如何完善（政策解讀）
- 全國(guó)鐵路實(shí)行新的列車運(yùn)行圖 部分城市間旅行時(shí)間大幅壓縮
主辦：宜秀區(qū)委宣傳部 地址：安慶市北部新城 技術(shù)支持與維護(hù)：宣傳部 楊瑞勤 皖I(lǐng)CP備10015187號(hào)
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：34120240007
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為專用舉報(bào)渠道舉報(bào)電話：0556-5939076 舉報(bào)郵箱：aqyxzx@163.com 違法和不良信息舉報(bào)中心
網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容從業(yè)人員違法違規(guī)行為專用舉報(bào)渠道舉報(bào)電話：0556-5939076 舉報(bào)郵箱：aqyxzx@163.com 違法和不良信息舉報(bào)中心
