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　　這當(dāng)然不是中國游客闊到了不屑這大筆歐元。那么，是因為什么讓中國游客這么白白在外扔棄了自己的錢？

　　記者采訪了長期從事境外旅游服務(wù)的杭州國際旅行社出境中心副總經(jīng)理詹毅。“情況不熟，手續(xù)不明，語言障礙等多種因素讓很多中國人白白在外丟大錢”，詹毅說。

　　約8億元人民幣的退稅

　　無人認(rèn)領(lǐng)

　　經(jīng)常出國旅行的人可能知道，在歐洲購物可以獲得10%到20%不等的退稅金，相當(dāng)于在物品原價的基礎(chǔ)上又打了折扣，可是據(jù)“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有三分之一的中國游客在歐洲購物之后卻沒有領(lǐng)退稅，積攢下來一年沒有領(lǐng)的退稅有大約8億元人民幣。

　　創(chuàng)建于瑞典的“環(huán)球藍(lán)聯(lián)”是全球最大的購物退稅服務(wù)集團(tuán)， 占全球退稅業(yè)務(wù)份額的80%以上。根據(jù)他們對全球200多個國家與地區(qū)的消費統(tǒng)計顯示，48%的俄羅斯旅行者認(rèn)為，購物是他們旅行中最重要的組成部分，這一數(shù)字在中東是56%，而在中國游客中則高達(dá)82%。數(shù)據(jù)顯示，全球購物者數(shù)量最多的國家是中國，其次是俄羅斯，第三是日本。

　　據(jù)統(tǒng)計，中國游客開始大規(guī)模海外購物開始于2004年，之后每年的漲幅都在40%以上。到了2012年，中國消費者退稅購物金額達(dá)到了30億歐元，約合人民幣244億元，每個人平均購物金額達(dá)到875歐元，約合人民幣7122元。如果按10%的平均退稅率來計算，退稅總額24億多元。但有調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，其中有三分之一，即大約8億元人民幣的退稅無人認(rèn)領(lǐng)。

　　語言不通、情況不明

　　讓很多人白丟錢

　　杭州國際旅行社出境中心副總經(jīng)理詹毅在接受記者采訪時分析認(rèn)為，情況不熟悉，對退稅不了解是中國游客“放棄”退稅款的重要原因之一。“很多中國人根本不知道有退稅一說，特別是初次出國或初到歐洲的游客。”詹毅說，“還有不少中國游客即便知道退稅，但也對相關(guān)環(huán)節(jié)不甚了了”。

　　就在記者采寫此稿時，遇一同事剛從德國回來，買了一堆東西，但最后在漢堡出境時卻辦不了退稅，“就因為買東西時都沒向商店要退稅單據(jù)”。朋友說，機(jī)場退稅處的官員也很同情她，因為單據(jù)不全，她近2000元人民幣的退稅款就這么眼睜睜地被“廢掉”了。

　　購物退稅起源于20世紀(jì)80年代的瑞典，目前包括歐盟以及澳大利亞、日本、韓國、新加坡、泰國等50多個國家與地區(qū)都實行了這一制度。美國不退消費稅。

　　在歐盟，游客們所享受的退稅部分是他們在購物時已經(jīng)支付了的當(dāng)?shù)氐脑鲋刀悾╒AT）或消費稅（GST）。

　　說實話，要搞清購物退稅對乍到歐洲的游客確實不是太簡單的事。因為這部分稅款的稅率各個國家不同，因此在歐盟各國購買的物品所能享受的退稅率也不相同，甚至退稅必須達(dá)到的最低購物額也不同，例如在法國，必須在同一家商店購買超過175歐元的物品才能開退稅單，在德國就要低很多，買總額25歐元以上的物品就可以開了。“很多中國去的游客的英語水平有限，有些根本不會英語，一些人在和商店店員或機(jī)場退稅處的官員溝通時都有語言障礙，心里也有怯意，這也是中國游客該退的稅沒退的原因。”詹毅說。

　　有關(guān)退稅的ABC

　　是必須知曉的

　　詹毅說，中國游客現(xiàn)在出境游玩購物越來越成家常事，那對購物退稅的知識的基本了解還是需要的。

　　“你如果在歐盟內(nèi)好幾個國家都買了東西，不需在一個國家一個國家境內(nèi)辦理退稅，可以在離開歐盟的最后一個機(jī)場或邊境海關(guān)處一起辦理退稅。但通常機(jī)場海關(guān)會要求將退稅單和購買物品做核查，但我們一些游客會習(xí)慣先去辦理行李托運再辦退稅，將可退稅的購買物品也一起打包托運了，結(jié)果在海關(guān)就會退稅遇阻，蓋不出退稅章”。

　　詹毅還介紹說，很多歐洲一些機(jī)場退稅處還時常會排起長龍，但中國游客不知情，沒有留出足夠的辦理退稅的時間，“結(jié)果是匆匆趕到機(jī)場，跑到退稅處一看到排成長隊的人群，‘哇’一聲，知道自己根本沒時間了，只好放棄辦理退稅”。

　　詹毅提到，還有很多中國游客很當(dāng)然地把瑞士也當(dāng)成歐盟成員國，但事實上瑞士只是申根國家。一些游客進(jìn)入瑞士，原先只知道在離境時辦理退稅，但在瑞士蘇黎世機(jī)場退稅點被告知，瑞士不是歐盟國家，海關(guān)不能蓋章，結(jié)果就不能辦退稅。